炒股就看金麒麟分析师研报，泰斗，专科，实时，全面开云kaiyun体育，助您挖掘后劲主题契机！

　　开端：经济参考报

　　4月22日中午，有无数网友在酬酢平台反应，“京东外卖‘崩’了”。对此，京东外卖官方发文恢复称，“特别对不起，拖沓群众用餐了！因当天午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现片霎故障，现在已全面规复，群众不错每每下单了。”

　　此外，京东外卖默示，为抒发歉意，通盘超时20分钟以上的外卖订单，京东一皆免单。同期，对至当天午岑岭宕机时代通盘下单用户，京东外卖将至今天独特披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

　　原致歉公揭发布后约一个半小时，京东外卖修改抵偿公告，转念为：在系统崩溃时代，但凡莫得取消订单且超时20分钟的一律免单，独特再转圜3张25-20的金券；但凡取消订单的一律转圜2张25-20的金券以供往日三天破钞。

　　公告中，京东外卖默示之后会合手续优化做事与体验，本周将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。

　　对于超时20分钟以上外卖订单退款和优惠券披发的实质情况，《经济参考报》记者致电京东客服，对方默示，免单是系统自动发起售后，不需要用户自行操作肯求。另外，优惠券的披发会以短信体式见告用户，将在当天不绝披发。（实习生熊峻渝对本文亦有孝顺）

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

包袱裁剪：杨红卜 开云kaiyun体育