The following article is from 中原基石 e 知悉 Author 王祥伍

   导读   

本文深度贯通步步高系企业（步步高、OPPO、vivo、拼多多等）继续告捷的中枢诀要，指出其共同罢职的"天职"价值不雅是要害竞争力。著作从"粗野心作念事、遇事责己、不占低廉、超诚信担当"四大支撑伸开，阐释该文化内核怎么保险计谋正确、里面协同与生态共赢，为中国企业提供了可鉴戒的管理形而上学范本。

作家 | 王祥伍  

开端 | 开端：中原基石 e 知悉

步步高系企业在中国数千万家企业中是一个极端引东说念主注方针群体。这些企业包括步步高、OPPO、vivo、拼多多、极兔等，涵盖了纯熟电子、智高手机、电商、物流等多个行业。之是以称这些企业为步步高系企业，是因为他们的掌门东说念主——步步高的掌门东说念主金志江、OPPO 的掌门东说念主陈明永、vivo 的掌门东说念主沈炜、拼多多的独创东说念主黄峥（2021 年辞任）、极兔的掌门东说念主李杰，都是段永平的弟子。

步步高系企业有一个共同的脾气，等于发展得都很好，都保持着经久快速的发展态势，全部都是行业前五，有的踏进前三，有的经久保持第一。

在纯熟智能硬件领域，昔日 30 年，步步高经久处于行业最初地位，从来莫得动摇过。2022 年，ZOL 电子纯熟类居品排名榜中位居东说念主气榜首位。

在智高手机领域，OPPO 和 vivo 分列 2021 年智高手机行业第三、第五名，其中 OPPO 收入为 370 亿好意思元、vivo 收入为 340 亿好意思元，两者之和追平第二名三星。

在电子商务领域，2021 年中国电子商务百强榜排名中，拼多多 GMV 达到 24410 亿，位居行业第四名，前三名区分是阿里、好意思团、京东。

在物流快递领域，2015 年诞生，2019 年才插足中国阛阓的极兔速递，2021 年的日单量也曾跨越 4000 万，仅次于中通、韵达和圆通，踏进行业第四。

步步高系企业能够继续地、大限制地在多个行业得回告捷，天然不成说是营业古迹，但亦然一种极为目生的时局。为什么？

许多东说念主以为步步高系企业告捷的主要原因是得到了段永平先生在资金和才气上的纵情维持，这个天然是其中之一，段永平先生偶尔会在资金上和某些方案上维持一把，但应该不会是主要原因，因为这样多行业，这样大体量的企业群体，所需的资源是千亿以至万亿级的，所需的才气维持更是一个东说念主难以应付。

步步高系企业共同的价值不雅——"天职"

步步高系企业里面主要带领东说念主广泛性地以为，阿段（他们对于段永平的昵称）为步步高系企业开垦的"天职"文化是诱骗他们走向告捷的要害身分。vivo 独创东说念主沈炜我方总结，"以天职为中枢的企业文化与价值不雅是独一中枢竞争力"。我曾不啻一次地迎面听到 OPPO 独创东说念主陈明永先生讲过肖似的话，"天职文化是 OPPO 确切的中枢竞争力"。

步步高系企业对于"天职"价值不雅的证明，有的是四条，有的是五条，但内容基本都差未几，抒发上大同小异。

OPPO 的证明是这样的：

1、控制外皮的压力和勾引，保持粗野心态，追念事物的本源，把执住咱们应该作念的合理办法。

2、天职要求要勇于质疑，勇于挑战，通过批判性念念考，以收拢事物本色。天职是要求我方而不是要求别东说念主，当出现问题时，登程点求责于己。

3、天职法度了与东说念主合作的魄力——我不赚东说念主低廉。

4、天职高于诚信，即使莫得承诺，原本应该作念的事情也要作念到。

vivo 的证明是这样的：

1、永恒保持粗野心 ( 粗野心是指凡事追念事物的本原，甩掉压力、灾难、勾引等一切过问，尤其是在要付出代价的时期 ) ，宝石作念正确的事，并接力把事情作念正确。

2、天职法度了与东说念主合作的魄力——宁肯我方吃点小亏，也不占东说念主低廉。

3、天职是当出现问题时，登程点求责于己的魄力。

4、天职要求咱们信守诚信，言出必行，即使碰到曲折、付出代价也要信守。

5、天职要求咱们信守清廉、扫尾导向和主东说念主翁精神。

步步高的证明是这样的：

1、保持粗野心，宝石作念正确的事，并接力把事情作念正确。

2、天职法度了与东说念主合作的魄力——我不赚东说念主低廉。

3、天职是当出现问题时，登程点求责于己的魄力。

拼多多的证明是这样的：

1、要诚信，并成为值得信任的东说念主。

2、要尽我方的本职，无论别东说念主在作念什么。

3、控制外力，追念初心，专注于作念好我方应看成念的。

4、不赚东说念主低廉，即便咱们能够。

5、出现问题，登程点求责于己。

极兔的证明是这样的：

1、控制外皮的压力和勾引，保持粗野心态，不忘初心，追念事物的本源，作念正确的事情，把事情作念正确 .

2、勇于质疑，勇于挑战，通过批判性念念考，以收拢事物本色。

3、天职是要求我方而不是要求别东说念主，当出现问题，登程点求责于己。

4、天职法度了与东说念主合作的魄力——我不赚东说念主低廉。

5、天职高于诚信，即使莫得承诺，原本应该作念的事情也要作念到。

去掉每个企业个性的不雅点，步步高系企业"天职"价值不雅的共性内容约略有四个：

第一条：不受外力和勾引的驾御，保持粗野心，追念事物本源，作念正确的事；

第二条：要求我方而不是要求别东说念主，当出现问题时，登程点求责于己；

第三条：与东说念主合作时，宁肯吃亏，也不赚东说念主低廉；

第四条：信守诚信，即使付出代价，承诺的事情也要作念到；高于诚信，即使莫得承诺，该作念的事情也要作念到。

这几条内容确凿能够组成步步高系企业的中枢能力吗？许多东说念主第一眼都是怀疑的，但仔细筹议下去，却会发现其中大有著作。

"粗野心，作念正确的事"

第一条：不受外力和勾引的驾御，保持粗野心，追念事物本源，遴荐正确的事情作念。这句话仅从字面意旨兴致看，还辞谢易剖释，需要联结段永平先生的联系访谈去剖释。

所谓的外力和勾引，不错解读为短期利益的勾引，虚伪名声的勾引，社会公论的压力等等。一个东说念主在利益、名声、公论等外部身分的影响下，就会变得功利，变得情怀化，就难以保持稳固的心绪，稳固的心绪即所谓粗野心。失去粗野心，东说念主的感性就会失去作用，就很丢丑了了事物的本色和源泉，就会在作念方案的时期犯错，遴荐舛错的事情作念。

对于"粗野心"，段永平先生有一段额外证明：粗野心既不是一种精辟的联想主义之心，也不是一种精辟的功利主义之心，而是一种求实的联想主义之心。因为完全联想化就作念不成事，完全功利化就很难作念成大事。只须求实的联想主义才能够确切地、继续地作念正确的事，才能作念成大事。作为企业家，最进犯的是要存眷企业的安全，存眷企业的继续生活，而不是一味求大，一味求利。企业只须能够安全，能够继续地遴荐正确的事情作念。至于企业的限制、利润，就要顺从其好意思，而不可强求，这才叫粗野心。

最近几年，咱们所看到的像恒大、海航这样的企业，之是以发展到如斯境地，从"天职"的步履来评价，等于因为企业家失去了粗野心，太介意企业的限制、排名，过度延伸，以至于临了连安充足保证不了。

对于作念正确的事，段永平先生是这样证明的：有的企业把利润最大化，作为企业意想事情正确与否的最终步履；有的企业把知足用户的需求，给客户创造价值，为职工伙伴社会创造价值，作为判断事务正确与否的最终步履。段永平先生讲，作为企业，信托要存眷利润，但是又毫不成把利润作为最终的判断一切事情正确与否的步履。为客户创造价值，为社会创造价值，这个才是企业判断事情正确与否的终极步履。

段永平先生的这个不雅点和《基业长青》作家的不雅点相同，不凡的企业要故意润之上的处事追求，正如默克制药，他的终极追求是"治病作念东说念主"，这是他们判断事情正确与否的最终步履，而利润只是企业较好地践行了我方处事之后的一个自关联词然的扫尾。如若处事践行的好，利润势必滔滔而来，相悖，如若处事践行的不好，一心去追求利润（就像前几年因为售卖过时疫苗而退市的永生生物相同），企业就会走入邪道。

"遇到问题时，责己不责东说念主"

"天职"的第二个内容是"遇到问题时责己不责东说念主"。这个内容相对相比容易剖释，简直毋庸证明。这句话本色上是法度了企业中东说念主和东说念主之间关系处理的基本原则。

当今企业的职工广泛有两个权贵脾气，一是学问化，二是年青化，企业多为 80 后、90 后，有的以至是 00 后的年青东说念主。学问化职工相对于膂力奇迹家最大的脾气等于相比自重、敏锐、反泰斗，再加上这个年代降生的年青东说念主大多是独生子女，在家里都是从小被呵护大的，都相比自我。一群个性昭着的、年青的、学问化职工在沿路，怎么打变成一个和谐的有接触力的团队，是一个极其曲折事情，亦然对于管理者的紧要挑战。

而天职的第二句话所讲的"遇到问题时责东说念主不责己"就给出了一个共事之间关系相处的基本原则。遇到问题时，从我方身上找原因，品评我方而不是品评别东说念主，这样才可能幸免因为品评别东说念主失当而导致的关系僵化、氛围恶化的情况。年青的学问化职工并不是不讲兴致，相悖，他们有文化，爱念念考，想有所树立，更容易讲兴致，他们只不外是相比敏锐，自重心强长途。品评别东说念主相比难以掌执好分寸，相比容易产生诬陷，如若环球都养成品评我方，优容他东说念主的作念事原则，相互之间则好相处的多。而且，也毋庸惦念年青的学问化职工会因为莫得他东说念主的品评而讲理和松懈自我，自重心相比强的东说念主一般也会有较强的自律意志。如若管理者再给他们作念一些自律的示范，大部分年青的学问化职工也都会扈从养成自律的习气，在这种氛围下打造团队则会容易的多，苟简的多。有一句话怎么讲，"因为信任，是以苟简"。你信任他，尊重他，他就会对我方提高要求。

是以，要想把一群年青的学问化职工打变成一个柔和相处的团队，况且这种柔和相处能够继续保持下去，必须开垦一种品评我方而不是品评他东说念主的原则。这亦然华为强调讲自我品评，而不是品评他东说念主的原因。咱们时时看到许多著明企业高管团队分裂、相互责怪，职工辞职，埋怨原企业里面东说念主际氛围殷切等等时局比比王人是，但是在步步高系的企业里面却有很少有这种情况。步步高系企业之是以能够经久保持里面合并，恰是和天职的这一条联系系。"遇事责东说念主不责己"使步步高系的企业里面相比容易保持一种和谐的状况，保证了企业里面团队的自如以及职工戎行的自如。

"宁肯吃亏，也不赚东说念主低廉"

"天职"的第三层内容是"我不占他东说念主低廉"，很直白，也毋庸证明。这一条文范了企业与凹凸游合作伙伴之间的关系，以及和其他联系利益主体之间的关系，包括与客户、职工之间的利益关系。

企业中存在多数的联系利益方，推动、职工、客户、供应商、经销商、银行、政府等等，从静态的角度、存量的角度看，各个利益方的关系是矛盾的。不占别东说念主低廉，就意味着在处理和联系方利益关系时就要吃亏，就意味着要厚待客户、职工，要厚待供应商、经销商，要自愿照章征税，这些加在企业身上，等于许多无形的硬管制，许多企业不肯意这样。他们以为，企业与联系利益方之间的关系是一种零和的交往关系，我不占他东说念主的低廉企业怎么挣钱？企业的利润应该是来自其他利益联系方的让利，说白了是占他们的低廉，企业只须依靠占他东说念主低廉才能获利！而步步高系的企业则不这样以为，他们把与客户、职工以及凹凸游合作伙伴之间的利益关系看作念是一种共赢的关系，他们以为企业赚取的利润不是来自其他利益联系方的让利，而是因为环球在沿路配合时提高了成果，作念大了蛋糕，创造了更大的价值的扫尾，企业在这种增量价值的分拨中要章程我方的逸想，只拿我方因为孝顺而应得的部分，而不是过分占有，占别东说念主低廉。

"不占东说念主低廉"的价值不雅保险了步步高系的企业在上游和卑鄙之间能够形成一种经久自如的合作关系，减少了交往成本，提高了配合成果。步步高系企业和经销商的关系不错说是中国阛阓上最踏实的厂商关系，步步高系的经销商与步步高系企业简直都是长达二三十年的合作关系，简直很少换过，关系之自如，合作之默契，国内少有。他们之间天然是两个利益主体，但是在举止上却能够像一个企业相同，保持高度的一致，同进同退，相互信任，共担分享。步步高系企业各省的经销商依靠着步步高系这片丛林，本人也大都成为百亿级以上的企业，而步步高系企业依靠这些赤忱的、实力淳朴的经销商也兵不血刃，卖什么成什么，大都晋身为千亿级企业。

"信守诚信，高于诚信"

"天职"的第四点内容是"信守诚信，即使付出代价，承诺的事情也要作念到；高于诚信，即使莫得承诺，该作念的事情也要作念到"。这一条所讲的是企业的责任范畴的问题。

企业是阛阓经济中的产物，诚信是阛阓经济的基石，不诚信的企业很难经久在阛阓上容身。中国天然搞了四十多年阛阓经济，但言出必行仍然是一种宝贵的品性，诳骗客户，借钱不还，有约不守等事情在营业领域仍是司空见惯。一贯信守诚信的步步高系企业广泛在阛阓上有着很好的口碑，这种口碑使得步步高系企业无论在销售上，照旧在假贷上、职工关系上，都能够省去许多交往成本，从而使蓄意管理的成果大地面得到普及。

步步高系的企业不单是要求我方信守诚信，还同期要求本人不成够欺诈信息分歧称、实力相反等条目，忽悠客户，威逼合作伙伴，走避我方抵破钞者、职工、合作伙伴以及社区、政府的责任，企业应当担负的责任，即使没写在公约里，亦然责任，也要自愿死守。天职的这层内涵本质上意味着步步高系企业给我方章程了一个比法律范畴更普通的责任范畴，咱们不错称作说念德范畴，或者不凡文化范畴。

尽可能减少企业和缩小企业的责任范畴是大部分企业的遴荐，因为责任就意味着利益，小责任范畴就意味着小的利益责任，大责任范畴就意味着大的利益责任。而步步高系企业却反治其身，初看上去，很难让东说念主剖释，许多东说念主以为这样会给企业带来千里重的责任，会让企业背上说念德十字架。举个最常见的例子，企业和经销商之间，经销商从企业按照约订价钱进了一批居品，但最终销售却远远低于预期，变成了多数存货和耗损，按公约讲，这应该是经销商自认糟糕，没判断准阛阓，我方应该独自承担耗损，和分娩商莫得什么关系，但是在步步高系企业来看，经销商的存货和耗损，我方也应该分摊一部分责任，天然公约上并莫得写。为什么要承担合约除外的责任？步步高系企业会以为，居品滞销，也有我方居品开发的原因，莫得判断准阛阓需求，经销商也曾尽力了，不应该让经销商一个东说念主承担那么大的损失，我方也要左证能力分摊一些。步步高系企业这样作念的扫尾，短期看，信托是带来一些不必要的损失，经久看，获利的是经销商的信任，这种信任在畴昔会大大镌汰企业间的交往成本、普及企业合作成果，带来竞争力和利润。事实也恰是如斯，步步高系企业深得凹凸游合作伙伴的信任，他们与合作伙伴相互之间的默契度、信任度都成为竞争致胜的进犯身分。

从宏不雅上讲，企业本色是社会大系统的一个器官，企业与社会的关系就像东说念主的器官和东说念主的躯体相同，判断一个企业是否在作念或者作念了正确事情的最终步履一定是社会，是企业给社会这个大体系作念了什么孝顺，给客户、推动、政府作念了什么孝顺，而不是企业本人长了多大，赚了些许钱，赶巧比判断一个器官的利害的步履不在于器官本人，而在于器官对身体的孝顺。如若一个企业只顾我方成长，只顾我方获利，而置社会的需求于不顾，就像东说念主体中的器官只顾我方助长相同，那等于癌。天职的第一条匡助步步高系企业法度了本人与社会大系统的关系，幸免了企业在许多外部压力和勾引下走向邪道，保证了企业在磨蹭中、勾引中、压力中的正确办法。

从微不雅上讲，企业本色上是一个协同体系，这个协同体系包括成本、职工、客户、合作伙伴等等。企业这个配合体系越自如，成果就越高，竞争力就越强。相悖，协同体系越不自如，成果就越低，竞争力就越低。协同体系是否自如，取决于协同体系里面利益分拨是否平衡，是否能够让各方得意，取决于里面关系是否和谐，是否相处本旨，而步步高系企业所提出的"天职"的第二至四点内容，很好地指导了企业与推动、职工、合作伙伴、客户之间的利益关系谐和，保险了企业与凹凸游合作伙伴之间、与客户之间的协同，保险了企业里面职工与职工之间的协同，大大减少了合作伙伴之间、职工之间、企业与客户之间的矛盾，继续自如的协同带来了继续自如的成果和竞争力。

德鲁克讲，管理的中枢命题等于两个：作念正确的事情和正确地作念事。段永雪冤复成见的"天职"文化匡助步步高系企业很好地科罚了这两个要害命题，为他们在要害期间、要害场景提供了正确的方案步履，从而保证了步步高系企业的遵守和成果，保证了他们继续的竞争力和继续的高质地成长。

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